Политика конфиденциальности
Редакция: 16.08.2026, v2-2026-08-16
О чём этот документ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие персональные данные обрабатывает информационный сервис TheraPRO (сайт therapro.ru, каталог специалистов, блог, кабинет психолога, личные сайты на поддоменах и связанные инструменты), при обращении в поддержку и при информационных рассылках.
TheraPRO не является медицинской организацией, клиникой и не оказывает психологическую помощь. Площадка даёт программные инструменты: витрину, запись, кабинет практики. Консультацию проводит психолог. Договор на сессию заключается между психологом и клиентом, а не с площадкой.
Политика не регулирует обработку данных, которую психологи ведут самостоятельно в отношении своих клиентов (заметки сессий, вложения, история практики). В этих случаях оператором персональных данных выступает сам психолог. Площадка технически хранит такие сведения в интересах психолога и не использует их для маркетинга, рекламы и обучения моделей.
В документе раскрывается:
- какие данные мы обрабатываем;
- для каких целей и на каком основании;
- кому данные могут передаваться;
- как обеспечивается защита;
- какие у вас есть права и как ими воспользоваться.
Субъекты данных. Мы обрабатываем персональные данные психологов (пользователей кабинета), клиентов, оставляющих заявку на запись, посетителей публичного сайта, а также лиц, которые обращаются в поддержку.
Кто мы и как с нами связаться
Оператор персональных данных площадки — индивидуальный предприниматель Быков Олег Олегович (далее — Оператор, Администрация).
Реквизиты:
- ОГРНИП: 324450000009418
- ИНН: 452402606888
По вопросам обработки персональных данных: info@therapro.ru.
Ответ на обращение направляется в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Какие персональные данные мы обрабатываем
| Цели обработки | Какие данные обрабатываются | Срок хранения |
|---|---|---|
| Регистрация кабинета психолога, вход, ведение учётной записи, онбординг, модерация анкеты | Имя, email, телефон, пароль в хэшированном виде; статус аккаунта и тарифа; сведения анкеты (фото, город, пол, направления, текст о подходе, цена, расписание, ссылка на сессию) | Срок использования сервиса и 5 лет с даты последнего входа |
| Публикация в каталоге и на личном сайте (после модерации и согласия психолога) | Имя, фото, город, направления, текст о подходе, цена, слоты, публикации блога | Пока анкета опубликована и 3 года после снятия с витрины |
| Запись клиента на сессию без обязательной регистрации | Имя, телефон, комментарий, выбранная услуга и слот, источник заявки | Срок, нужный для исполнения записи, и 3 года; дольше — если психолог ведёт карточку клиента в кабинете |
| Сервисные уведомления: подтверждение записи, памятка, напоминание за 24 часа, ссылка на комнату за 5 минут | Контакт из заявки (телефон и/или email), время встречи, ссылка на сессию | До исполнения уведомления и 1 год в журнале отправки |
| Подписка на площадку (тарифы Старт / Практика / Кабинет) | Сведения об оплате подписки, тариф, промокод, статус платежа | 6 лет с момента операции (учёт) |
| Безопасность и работоспособность | Cookie, IP, сведения о браузере и устройстве, журналы ошибок | До 1 года с события |
| Маркетинговые письма площадки | Email; сведения об открытиях и переходах | Пока действует согласие, не более 10 лет |
| Заметки сессий, вложения, история клиента в кабинете | Тексты, которые психолог сохраняет о клиенте | Доступны только этому психологу. Площадка не читает их для своих целей. Срок — пока психолог хранит карточку и 5 лет после удаления, если закон не требует иного |
Мы уничтожаем персональные данные, когда цели достигнуты, сроки истекли, данные больше не нужны, либо вы отозвали согласие / потребовали прекратить обработку — при отсутствии иных законных оснований.
Уничтожение выполняется способами, исключающими дальнейший доступ. Данные в резервных копиях удаляются при плановой ротации копий.
Откуда у нас ваши данные
- Непосредственно от вас, когда вы:
- регистрируете кабинет психолога или входите в него;
- заполняете анкету, расписание, блог;
- оставляете имя и телефон при записи на сессию;
- обращаетесь в поддержку;
- подтверждаете согласия в формах сервиса.
- Автоматически, когда вы:
- посещаете сайт, каталог, карточку специалиста или кабинет (cookie и сходные технологии);
- совершаете действия, фиксируемые в технических журналах.
- От психолога — если он вручную заносит клиента в картотеку кабинета. В этом случае психолог отвечает за законность передачи таких сведений.
Как мы обрабатываем ваши данные
Обработка ведётся только в рамках целей Политики, с применением средств автоматизации и без них, и может включать: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Заметки сессий и иные сведения, которые психолог считает профессиональной тайной, изолированы от публичной витрины и медиатеки сайта. Доступ — у владельца кабинета. Администрация не использует эти сведения для рассылок, рекламы и обучения моделей.
Запись сессии (аудио/видео) возможна только при отдельном согласии клиента, которое фиксируется. По умолчанию сессия не записывается.
На каком основании мы обрабатываем ваши данные
- Заключение и исполнение договора — регистрация, доступ к кабинету, запись, поддержка (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
- Согласие субъекта — заявка на запись, публикация анкеты, маркетинговые письма, согласие на запись сессии.
- Законные интересы Оператора — безопасность, предотвращение злоупотреблений, модерация витрины, стабильность сервиса — при условии соблюдения ваших прав.
- Требования законодательства РФ — учёт, обязательная отчётность, ответы уполномоченным органам.
Кому мы передаём ваши данные
Передача только в объёме, нужном для цели:
- Психологу, к которому оставлена заявка: имя, телефон, комментарий, услуга и время. Это нужно, чтобы состоялась встреча. Дальше психолог сам определяет, как вести карточку клиента.
- Подрядчики: хостинг и инфраструктура на территории РФ; почтовые и сервисные уведомления; платёжные сервисы подписки площадки (ЮKassa, Т-Банк, Робокасса — по мере подключения). Если обработка по поручению Оператора, подрядчик обязан соблюдать конфиденциальность и 152-ФЗ.
- Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
- Трансграничная передача не является целью сервиса. Если отдельный технический сервис этого потребует, передача допускается лишь при соблюдении главы 5 152-ФЗ.
Площадка не продаёт персональные данные и не передаёт заметки сессий третьим лицам в маркетинговых целях.
Использование cookie и веб-аналитики
Мы используем cookie и сходные технологии для входа в кабинет, безопасности, запоминания настроек и понимания, как пользуются сайтом.
Технические cookie нужны для авторизации и работы записи. Без них кабинет и бронь могут работать некорректно.
Аналитические cookie (например, Яндекс.Метрика на витрине психолога, если он её подключил) помогают считать визиты. Психолог отвечает за уведомление посетителей своего сайта, если подключает свою Метрику.
Вы можете ограничить cookie в браузере. Отказ может повлиять на вход и запись.
Как мы защищаем ваши данные
- размещение инфраструктуры с учётом требования хранить персональные данные граждан РФ на территории РФ;
- HTTPS;
- хэширование паролей;
- разграничение доступа: публичная витрина отдельно от заметок сессий;
- резервное копирование;
- журналирование значимых действий;
- внутренние правила обращения с персональными данными.
Абсолютная защита в сети Интернет не гарантируется. При инциденте Оператор действует в порядке, установленном законом.
Какие права у вас есть
В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:
- запросить доступ к своим персональным данным;
- требовать уточнения или исправления;
- отозвать согласие;
- требовать прекращения обработки при отсутствии законных оснований;
- требовать удаления;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор.
Для реализации прав напишите на info@therapro.ru. Укажите, кто вы (психолог / клиент), email или телефон из заявки и суть требования. Мы можем запросить подтверждение, чтобы не отдать данные чужому человеку.
Отзыв согласия на обработку, без которой нельзя оказать услугу (вход в кабинет, запись), делает дальнейшее использование соответствующей функции невозможным.
Дети
Сервис не предназначен для самостоятельной регистрации лиц младше 18 лет. Запись ребёнка к специалисту оформляет законный представитель. Психолог сам определяет, работает ли он с детьми, и несёт ответственность за эту работу.
Изменения Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /docs/privacy. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в кабинете или по email.
Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями в части, не требующей отдельного согласия по закону.